Cultura Cero Daño de Sodexo: La seguridad que trasciende personas, operaciones y clientes

La cultura de seguridad de Cero Daño, no solo protege a los equipos de trabajo, sino que también favorece directamente a nuestros clientes. Esto consolida el compromiso con operaciones seguras, entornos libres de accidentes y una gestión rigurosa de la seguridad alimentaria en cada uno de los sitios donde operamos, lugares en los que hemos disminuido significativamente nuestros indicadores en esta materia desde 2018 hasta hoy, gracias a las diversas acciones de liderazgo realizadas en terreno.

Liderazgo visible que genera impacto

Durante el año fiscal 2025 realizamos más de 193.000 actividades de liderazgo visible, entre caminatas de seguridad, observaciones de comportamiento y reportes de cuasi accidentes (near miss), acciones que han sido clave para fortalecer nuestro desempeño.

• Caminatas de seguridad: realizadas mensualmente por los equipos de liderazgo en los sitios donde operamos, que se han convertido en espacios de conversación directa sobre seguridad con los equipos, identificando condiciones de riesgo, y compartiendo el compromiso por este valor intransable.

• Observaciones de comportamiento: efectuadas mensualmente por los líderes más cercanos a la operación, generando un espacio de retroalimentación inmediata respecto a cómo se realiza una tarea, corrigiendo desviaciones y reconociendo buenas prácticas.

• Detección y control de causas de Near Miss: permite corregir causas asociadas a eventos que no han generado daño, pero que pudieron haber ocurrido. Su gestión preventiva ha elevado significativamente nuestra madurez en seguridad.

Para facilitar el registro de estas actividades, contamos con una plataforma móvil global, que permite generar alertas e involucra a otras áreas en la implementación de soluciones oportunas.

Además, 1.013 líderes participaron en el Taller de Mentalidad Cero Daño (ZHM) durante los últimos dos años. Más de mil líderes han reforzado sus habilidades, recibiendo formación que les permite dar sentido y coherencia a todas las actividades de liderazgo en terreno.

Gracias a este compromiso transversal, alcanzamos una LTIR de 0.25, un 27% por debajo del ceiling, mejorando el resultado del año anterior (LTIR: 0.29). En el segmento de Energía y Recursos, logramos cuatro años sin accidentes con tiempo perdido, reafirmando nuestra excelencia operacional.

Cero Daño es posible

Nuestra campaña Cero Daño busca movilizar a las personas desde el “tengo que hacerlo” al “quiero hacerlo”, promoviendo una cultura de cuidado que trasciende los números.

Inspirada en el símbolo de la mano, donde cada dedo representa un pilar clave: Aprender día a día, Decidir con seguridad y Vivir el compromiso, la iniciativa impulsa una mentalidad preventiva en todos los niveles de la organización.

Con más de 200 actividades de lanzamiento, junto con acciones de comunicación, formación y reconocimiento, la campaña logró un impacto cultural real, reflejado hoy en la motivación y el comportamiento seguro de nuestros equipos en terreno.

Orgullo global para Sodexo Chile

En junio recibimos una gran noticia: ganamos el “Have a Safe Day Awards” de Sodexo a nivel mundial con la campaña “El Cero Daño es Posible”, desarrollada íntegramente en Chile.

Este reconocimiento, que reunió más de 600 iniciativas de distintos países,  destacó nuestro enfoque innovador y sostenido en la construcción de una cultura de seguridad que protege a las personas, promueve la seguridad alimentaria y fortalece la confianza de nuestros clientes. 

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